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因为领班对你熟悉,了解你的习惯,也会带你去最好的席位。
客人会因领班对你与众不同的服务而留下深刻印象。
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在座位的选择上,原则是最舒服的位子总是留给最重要的人。
如果餐桌位于角落里,你的客人的座位应当背墙,以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。
如果有包间,那客人应该在面对门的位置。
而随行中职位最低的人则要坐在背对着门的位置。
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点餐时,客户优先的原则,这个无需多言。
但更多的情况是,当服务员把菜单递给对方,往往会得到这样的回答“我对这里不是很熟,还是你来点吧”
。
此时,需要你注意的是,还依然要推让一下,坚持先让对方点,这不仅出于礼貌的原因,更重要的一点在于,可以避免对方暴露忌口的尴尬,也给自己减少了不必要的麻烦。
?当对方点完餐,轮到你点的时候,这里面的技巧就随之而来。
如果对方所点的菜品相对比较油腻,你点菜时,就需要适当地点一些口味比较类似,但相对清淡的菜品来搭配——前面已经不止一次地谈到过共进商务餐的目的所在,如果让对方吃的过分“饕餮”
,将注意力完全放在“吃”
上,商务餐的意义就要打不小的折扣。
其实,商业午餐点餐的最高指导原则就是——跟着对方走,换句话说,就是对方做什么、你按照辅助的原则来做。
虽然“有些人活着是为了吃,有些人吃是为了活着”
,但无论如何,你都必须考虑到客户的状况。
千万不要让客户觉得他的选择是错的,或是夸耀你的选择有多好,尽量让这类事情船过水无痕,这样才能更好地维持与对方的关系。
如果对方坚持由你来点菜,这时就相对比较麻烦,但还是有一些原则可以遵循:在点菜的时候,每一道菜最好询问一下对方的意见,同时也可以询问服务员,或者让服务员来推荐,这样有利于了解菜品的口味和特点,避免尴尬的局面发生。
结账时,不要让客人看到帐单的金额,也不要面着客人的面议论价格和对帐单提出异议。
此外,商务餐中要注意东西方人的差别。
东方人有饭后用牙签的习惯,但西方人没有。
所以与外国客户一起就餐时,你需要暂时抛弃这个习惯。
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